Necesidades y Exigencias del Cliente
.Cada individuo tiene un conjunto de actitudes que influyen en cómo se manifiestan diversas motivaciones. La empresa debe estudiar cuales son las necesidades de la población ( a nivel general o de una parte de esta si especializa su actividad hacia un sector determinado ) y sus exigencias ( aquello que los clientes demandan.
Influencias externas en la actitud de los consumidores
. Las causas que influyen en la toma de decisiones de una persona pueden ser múltiples: amigos, familiares, anuncios publicitarios, de prensa, radio, una determinada ideología, aficiones, ...
Ventajas para los consumidores
. El consumidor tiene una serie de necesidades o demanda una serie de cosas que ordena de más a menos importantes o de más a menos prioridad. Hoy en día, cada producto aparece con sus características especificadas, de tal forma, que facilita el trabajo de consumidor, que solo tiene que conocerlos y saber cual se adecua más a sus preferencias.
Los Clientes y la competencia
. La clave para llamar la atención del cliente respecto a la competencia es diferenciar el producto. Todas empresas de un mismo sector venden un producto que a simple vista y en la mayoría de los casos tiene características similares por no decir idénticas. Por eso, la empresa debe centrarse en diferenciarlo, hacer que parezca diferente al resto, y esto se lograr mediante técnicas de marketing, de publicidad, ...