Comprar de forma responsable

La mayoría nos reconocemos consumistas en mayor o menor magnitud pero ninguno ponemos medios para controlarnos

La huelga de los transportistas vacía los mercados

Los efectos de la huelga de los transportistas españoles ya se están notando en los comercios de todo el país. Esta mañana en los mercados empezaban a escasear algunos productos. En Madrid, un pescadero explicaba que hoy no había llegado la cantidad de género acostumbrada. "Hoy parece viernes, no martes", explicaba una clienta mientras miraba los expositores más vacíos de lo habitual.Mientras la huelga continúe, muy pocos camiones transportaran mercancías a los comercios. Sin embargo, los consumidores por el momento no parecen alarmados, confían en que la situación se normalice pronto.Sin embargo, en uno de los supermercados Eroski en Algeciras los estantes y las cámaras frigoríficas presentan un aspecto desolador. Ni una bandeja de carne disponible y pescado sólo para unas horas de la mañana.Algunos clientes se quejan de la falta de previsión de los supermercados y de la alarma que ha cundido entre los consumidores. El pescado es uno de los más afectados por la huelga de transportes que comenzó ayer lunes. En Barcelona, algunos pescaderos aseguran que los productos que tenían que llegar de Francia están faltando. Los comerciantes temen que de continuar la huelga, tendrán que ir hasta Mercabarna con sus coches particulares a buscar los productos. La huelga también ha impedido la llegada de productos frescos a los mercados de Valencia. Esta mañana, en el Mercado de Jesús, los comerciantes han abierto con el género que tenían almacenado en las cámaras frigoríficas. Los mayores problemas están también aquí en la carne y el pescado. Los mataderos no están sacrificando animales, ante la imposibilidad de sacar la carne y los pescadores permanecen amarrados, en protesta por el encarecimiento del precio del gasóleo. También las frutas y verduras van a escasear a partir de mañana, dado que los productos no llegan a los mercados de distribución mayorista.
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Vía: Diario Público

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Mickye vuelve a sonreir

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En el primer semestre 2007-2008 terminado en marzo, el complejo de atracciones situado en las afueras de París registró unos resultados positivos, gracias a menores pérdidas y una mayor facturación. La empresa se aleja así del espectro de la suspensión de pagos que afronto hace apenas tres años.En cifras, la afluencia a sus dos grandes parques: Walt Disney Studios y Parque Encantado aumentó casi un 15% hasta sumar 7 millones de visitantes.El gasto promedio por visitante es de cerca de 45 euros por día, al aumentar un 2,5%. La ocupación de sus hoteles se incrementó también sensiblemente al situarse en el 88,5%.Se trata de un balance muy positivo considerando que cubre dos trimestres de temporada baja: el otoño y el invierno; a excepción de los días navideños.El único sobresalto en estas cuentas semestrales de Euro Disney es el aumento en los costes de explotación, a causa de gastos de personal más elevados y el mantenimiento de las atracciones.

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Vía: Euronews
Referenciar: www.ecobachillerato.com

Si no me pagas te corto el gas

Esa es la amenaza que ha vuelto a proferir el gigante energético ruso Gazprom contra la compañía estatal ucraniana Naftogaz, que sigue sin abonar los más de 700 millones de euros que debe por el carburante consumido.Serguei Kupriánov, portavoz de Gazprom ha sido muy claro: "Si no se arregla este problema, si no se alcanza un acuerdo para que Ucrania pague su deuda energética, Gazprom determinará interrumpir el suministro de gas a los consumidores en un 25% a partir del 3 de marzo."El 14 de febrero Gazprom envió a Kiev una serie de facturas de apremio, pero hasta ahora no se ha producido una respuesta oficial de parte ucraniana.Mientras el gas siberiano se sigue consumiendo en ese país fuera de todo contrato. Más de 1.900 millones de metros cúbicos de gas están almacenados en Ucrania sin que hayan sido pagados al gran proveedor del norte.

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Vía: eronews
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Las alternativas al petroleo

Shin Chan en las rebajas

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- Hechos concretos de tu entorno que corroboran la realidad de la sociedad consumista.

- Hechos concretos de tu vida en los que me te has regido por principios de la sociedad consumista (hedonismo, opulencia, individualismo) o por los principios del consumo responsable (crítico, justo, ecológico y austero).

Busca información en:

- Instituto Nacional de Consumo (http://www.consumo-inc.es/). Ver algunos informes y estudios sobre consumo de este organismo. Buscar el organismo de vuestra Comunidad Autónoma. Se trabajaría sobre alguna gráfica y/o tabla concreta (por ejemplo, en el siguiente informe)
- Posteriormente, analizar páginas sobre consumo responsable y sus criterios. (http://consumoresponsable.org/)
- Terminaremos con una actividad más lúdica. Realización de este test sobre consumismo

El pan del futuro

Los investigadores europeos tienen entre manos el pan del futuro, un alimento elaborado con las técnicas industriales pero con las características nutritivas y gustativas tradicionales. Para su fabricación, han sustituido los hornos por tecnología láser, degustadores artificiales, resonancias magnéticas nucleares y escáneres (Duración 8:29)



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¿Que pasaría si faltara el petroleo?

Impresionante documental de ficción que nos muestra la situación a la que podría llegar USA por la falta de petroleo... (44,21 minutos)





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¡Todos a comer conejo¡

La inflación sube que te sube, tal como indicó el INE (Instituto Nacional de Estadística) la semana pasada, los precios aumentaron un 4,1%

y como medida de choque , el gobierno ha recomendado consumir conejo y otros productos de menos demanda estas fiestas navideñas , donde el consumo aumenta sensiblemente en relación al resto del año, de esta forma se paliaria el previsible aumento del productos típicos de consumo en esta época como el cordero y cochinillo.

Pues nada, buscaremos diferentes recetas de conejo

tecnorati,tag: economía , consumo
blogalaxia,tag: economía

Consumo Responsable y Comercio Justo

Educaweb.com ha publicado un monográfico muy interesantes sobre el consumo responsable.

Este tema transversal en la Educación desde la LOGSE se incluye como contenido curricular en la LOE en educación para la ciudadania

En este monográfico se incluyen secciones como.

- la opinión de los expertos

- Reportaje: los jóvenes y el consumo responsable

- Noticias

- Recursos

más en.....Ver monográfico

Tambien puedes ver otros monográficos en la sección correspondiente de ecobachillerato

SEGUNDA PARTE:

VIDEO SOBRE COMERCIO JUSTO. "EL MERCADO AL SERVICIO DE LA SOCIEDAD"

Investigan a las operadoras de móviles por acuerdos de tarifas

La Comisión Nacional de Competencia (CNC), ha abierto un expediente sancionador a Movistar, Vodafone y Orange por presunta infracción de las normas de defensa de la competencia como consecuencia del reajuste de tarifas que tuvo lugar el pasado 1 de marzo, tras la entrada en vigor de la ley de mejora de protección de los derechos de los consumidores y usuarios, que prohibía la práctica del redondeo y obligaba a las compañías a la tarificación por segundos.

El expediente, abierto tras la denuncias de varias organizaciones de consumidores, trata de detectar si las compañías llevaron a cabo una subida coordinada de sus tarifas con el fin de mantener sus ingresos. En concreto, según informaron en fuentes de la operadoras, Competencia quiere averiguar por qué las tres compañías subieron un 25% el precio del establecimiento de llamada, fijando las tres un precio idéntico de 15 céntimos de euro (salvo una oferta especial de Vodafone).
La tramitación de este expediente sancionador puede concluir con la imposición de multas millonarias a las empresas que puede ascender hasta el 10% de su facturación anual, aunque este organismo independiente, adscrito al Ministerio de Economía, nunca ha impuesto multas de ese calibre.
La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ya realizó un informe el pasado mes de mayo a petición del Ministerio de Industria y del de Sanidad (Consumo). En el mismo no se ponía objeción a la subida de la cuota de llamada y no se pronunciaba expresamente sobre si hubo concertación de precios en ella, alegando que el mercado de la telefonía móvil estaba totalmente desrregulado.
El estudio de la CMT sólo señalaba que no ha habido una subida "significativa" de los precios en el reajuste de tarifas que llevaron a cabo las compañías de telefonía móvil el pasado mes de marzo para adaptarse al fin del redondeo. Así, la CMT certificaba que Vodafone había disminuido sus ingresos un 1% con el reajuste, mientras que Movistar y Orange los habían aumentado un 1,79% y un 2,62%, respectivamente.
Con la reforma legislativa, las operadoras dejaron de facturar por bloques de un minuto o de medio minuto, pero subieron un 25% el establecimiento de llamada (de 12 a 15 céntimos de euro) y modificaron el precio por segundo. Todas ellas sin excepción afirmaron que el efecto de esta modificación sería neutro, es decir, que ingresarían lo mismo antes y después del 1 de marzo. Pero las organizaciones de consumidores pusieron el grito en el cielo y motivaron que el Gobierno solicitara un informe a la CMT para conocer realmente lo que había pasado. Las mismas organizaciones no se sintieron satisfechas con estas explicaciones y denunciaron el asunto ante Competencia.
El asunto no está nada claro y el efecto puede que no sea tan neutral a la vista de los datos conocidos con posterioridad. Así, el último informe de la CMT indicaba que las operadoras habían aumentado sus tarifas un 6,5% entre abril y junio, pasando el ingreso medio por minuto, de 17,78 céntimos entre enero y marzo a 18,94 céntimos en el segundo trimestre. La subida fue especialmente importante para los clientes de prepago, cuyas tarifas se encarecieron hasta un 25%.

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Vía: El País, Antena 3

Fernando Alonso la esperanza de las ventas de Mercedes

Norbert Haug y su jefe en Mercedes pretenden reunirse hoy con Fernando Alonso para que les eche una mano. Quieren que haga algo, seguramente dar las gracias a la multinacional alemana por el coche tan bueno que pilota, para paliar la terrible caída de ventas de la marca en España. Se está repitiendo a menudo el caso. Potenciales clientes entran en el concesionario y dicen lo siguiente: "Mire, este Clase C es muy bonito pero con lo que están haciendo con Fernando he pensando comprarme un Audi". Es el caso del cazador cazado. Por desacreditar al piloto español la marca alemana no ha aumentado sus ventas en Alemania o Inglaterra. Sin embargo, lo está pasando francamente mal en nuestro país, pese a los esfuerzos publicitarios con sus nuevos modelos.

La respuesta de Alonso no parece que vaya a ser demasiado positiva. Y menos después de aguantar las malas caras y el vacío del responsable deportivo de la firma durante las últimas semanas. El hombre que le dijo a los periodistas alemanes fuera de micrófono que el asturiano era un veneno para el equipo. Algo que vimos profusamente reflejado cuando el 'Bild' pidió a gritos que Fernando se marchara. De toda la crisis del espionaje se supone que alguien en Daimler debería tomar nota sobre si la política ha sido la adecuada o no para vender coches.

Vía: AS

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Las gaseosas son para el verano

En verano se lanzan al menos 40 bebidas gaseosas nuevas.

También consumimos, y mucho, bebidas refrescantes. Cada año se producen casi 5.000 millones de litros. Sólo el vino se sitúa por encima. Ahora que se acerca el verano, se lanzan unos 40 productos de los 80 que salen al mercado cada año.Es el refresco más antiguo, ha cumplido 120 años. Pero ya no es el único. Sólo el año pasado, la producción de bebidas refrescantes alcanzó la 5000 millones de litros. Con gas, sin gas, sin azúcar, isotónicas. Hay una carta infinita y completa. Al año se lanzan hasta 80 nuevos productos. Pero son americanos y japoneses los más innovadores y arriesgados a la hora de probar. Genoveva Sánchez Anfabra de la "Asociación de Bebidas refrescantes" dice que "a lo mejor se lanzan con motivos de acciones especiales como el dia de acccion de gracias o en logares como Japón que incluyen vinagre entre sus ingredientes". Lo que más crece son las bebidas para deportistas y de té. Los hombres prefieren las isotónicas y colas y las mujeres se cuidan más refrescos light y sin gas. Y para beberlos, cuatro de cada diez encuestados prefieren no estar solos.Y si la compañía es con Rafa Nadal y Geroge Cloony mejor...En opinión de los españoles son los dos chicos más refrescantes...En el ranking de las féminas..están la Pataky, Penélope Cruz y también Isabel Pantoja... )}

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Vía: Antena 3

confusión en los aparcamientos privados

Confusión en los aparcamientos privados con la entrada en vigor de la tarificación por minutos

El redondeo en los aparcamientos privados españoles se ha terminado. Estos parkings deben cobrar ya a sus clientes por minutos y no por fracciones horarias, tras el fin de la moratoria de cinco meses previa a la entrada en vigor de la ley de Mejora de Protección de Consumidores y Usuarios, una normativa que no parece estar demasiado clara en su primer día de aplicación.

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Vía: El mundo; blogalaxi,tags: consumo , familias

¿Dónde están los billetes de 500 euros?

Los billetes de 500 euros vuelven a su techo histórico en España.

El número de billetes de 500 euros puestos en circulación alcanzó su techo histórico en febrero, con 112 millones de unidades, gracias a un notable incremento del 15,4% respecto al pasado año, según datos del Banco de España....

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Vía: El Mundo, blogalaxia,tags: dinero

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La guerra de las videocónsolas

Las tiendas europeas cuentan desde este viernes con un millón de ejemplares de la nueva apuesta de Sony en este multimillonario mercado. El desembarco europeo de la PlayStation 3 se produce con 4 meses de retraso, respecto a su lanzamiento en Asia y Estados Unidos.Su precio de 599 euros puede desanimar a muchos, menos a los más entusiastas de los llamados "vicio-juegos", como este joven londinense:"Como es nueva tecnología quiero ser de los primeros en disfrutarla. Seguramente se va a agotar, por eso me he dado prisa en comprar una para jugar el fin de semana".Sony preve que se venderán seis millones de PS3 en todo el mundo.

Todos se preguntan si el mayor realismo de su tarjeta de video y el DVD de alta definición con la tecnología BlueRay le permitirán a Sony mantener la hegemonía en el mercado de consolas. Según varias consultoras, la PS3 tendrá una cuota del 47% en 2010, la XBox de Microsoft un 30% y la última consola de Nintendo la Wii tendrá que contentarse con un 23%.De momento la Xbox lleva dos años en las tiendas, y la Wii ha copado el mercado en apenas tres meses. Otros estudios de mercado hablan de saturación, mientras esta industria afronta el desafío de altos costes de desarrollo y producción, tanto de las consolas como de los videojuegos cada vez más sofisticados.

La apuesta de Nintendo es abrir los videojuegos a los adultos y en particular a las mujeres. Los juegos deberán alejarse de la violencia y el sexo, para orientarse más hacia contenidos educativos

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Vía: euronews;blogalaxia,tags: juegos

La factura del agua es bastante distinta según qué ciudad

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha detectado diferencias de hasta el 398% al analizar las tarifas del suministro domiciliario de agua de veintiocho ciudades españolas. Éste es el único suministro doméstico que carece de una normativa nacional que regule los derechos de los usuarios, por lo que FACUA reivindica al Gobierno su elaboración.Asimismo, la Federación demanda a los ayuntamientos la puesta en marcha de mecanismos de participación de las asociaciones de consumidores en el diseño de las tarifas y la implantación del ciclo integral del agua, ya que una de las principales carencias existentes en numerosos municipios españoles es la no depuración de las mismas; estas son una de las directrices principales de la Directiva Marco del Agua. El estudio revela que el consumo mensual de 10 metros cúbicos de agua supone un importe medio de 10,68 euros más IVA si el contador individual tiene un calibre de 13 milímetros y de 12,02 euros si es de 15 mm. Estas cifras, que incluyen las cuotas fijas y variables relativas tanto al abastecimiento como al saneamiento de agua, se elevan a 20,23 y 21,56 euros al mes, respectivamente, si el consumo es de 20 metros cúbicos.Pero las tarifas son muy distintas en función de cada ciudad. Así, el consumo mensual de 10 metros cúbicos representa en Castellón 5,02 euros o 6,66 euros, en función de si el contador tiene un calibre de 13 o 15 mm., frente a los 16,37 euros que cobran en Murcia si es de 13 mm. que llega a alcanzar los 27,42 en Alicante si es de 15mm. Como ya puso de manifiesto FACUA en los estudios realizados en 2005 y 2004, la diferencia de tarifas entre la ciudad más cara y la más barata es desproporcionada, alcanzando este año el 346%.Si la familia consume 20m3, la facturación varía hasta 385,56 euros. Para los consumos de 20 metros cúbicos FACUA advierte que no siempre puede considerarse positiva una tarifa muy baja y negativa una muy alta, ya que resulta necesario que las suministradoras apliquen tarifas progresivas que penalicen los metros cúbicos consumidos en exceso (siempre que se bonifique a las familias numerosas), algo que no siempre ocurre. Asimismo, hay que tener en cuenta que entre las ciudades con las tarifas más bajas uno de los motivos es en ciertos casos que no depuran las aguas, otro aspecto negativo. FACUA cree que la actuación del Gobierno para fomentar tarifas de agua que incentiven el ahorro puede contribuir a reducir las grandes diferencias entre municipios. Veintidós de las veintiocho ciudades del presente estudio, establecen tarifas por bloques de consumo, pero con criterios dispares y no en todos los casos puede considerarse que fomenten el ahorro. Sólo 12 municipios, menos de la mitad, aplican factores de corrección a las familias que superen un determinado número de miembros, también con criterios diferentes según la ciudad. Y es que, la Federación entiende que el concepto de ahorro o despilfarro no puede desvincularse del número de habitantes de la vivienda. En los consumos de 20m3, Castellón, Pamplona y A Coruña son las ciudades con el suministro de agua más económico. Frente a ellas, Barcelona, Palma de Mallorca y Almería tienen las tarifas más caras para contadores de 13 mm., mientras que en el caso de los de 15 mm. las más elevadas son las de Alicante, Barcelona y Murcia.CánonesSi se incluyen los cánones que aplican diecisiete de las veintiocho ciudades encuestadas al saneamiento o al abastecimiento, generalmente para sufragar la mejora de las infraestructuras, los usuarios de Palma de Mallorca son los que pagan las tarifas más elevadas en consumos de 10m3 con contadores de 13mm, con un importe de 22,77 euros frente a los 7,12 euros que abonan en Logroño tanto para consumos de 10m3 como de 20m3.Incluidos estos cánones, en consumos de 10m3 con un contador de 15mm Alicante es la ciudad con las tarifas más elevadas, suponiendo un importe de 32,32 euros, llegando a 48,85 euros en caso de consumo de 20m3. En consumos de 20m3 con contadores de 13mm, Barcelona tiene el importe más elevado con un coste de 43,33 euros frente a Santander que tanto en el contador de 13mm como en el de 15mm tiene las tarifas más económicas con un precio de 12,42 euros y 12,52 respectivamente.. Carencia normativaEn España, el suministro domiciliario de agua es una competencia de los ayuntamientos, que otorgan las concesiones del servicio a empresas públicas, privadas o mixtas. Con la excepción del Reglamento de Suministro Domiciliario de Agua de Andalucía, los derechos y obligaciones de los usuarios y las empresas suministradoras únicamente se establecen mediante ordenanzas municipales o los acuerdos que regulan las concesiones, una dispersión que provoca que no estén garantizados unos requisitos mínimos de calidad del servicio a nivel nacional y la existencia de facturas con conceptos muy dispares y difíciles de entender para los usuarios debido a su complejidad.FACUA demanda una norma de ámbito nacional que regule aspectos como los procedimientos para la aprobación de las tarifas, que deben incluir el trámite de audiencia de las asociaciones de consumidores, las indemnizaciones a percibir si se producen cortes del suministro por motivos que no respondan a fuerza mayor o acciones de terceros, la periodicidad de lectura de los contadores y facturación, las condiciones de presión y caudal mínimas exigibles por los usuarios, los procedimientos y requisitos para las bajas en el servicio, los conceptos incluidos en las facturas y los sistemas para la resolución de las reclamaciones. Entre ellos, la Federación reivindica la obligación de que las empresas cuenten con teléfonos gratuitos y oficinas para la atención a los usuarios y señala la necesidad de que estén adheridas al Sistema Arbitral de Consumo.

Vía: FACUA; blogalaxia,tags: consumo agua technorati,tag: consumidores

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Consejos si tiene que cambiar de operadora de telefonía móvil

¿Cuáles son los derechos del usuario de telefonía móvil?
Los mensajes cortos con contenidos no solicitados están prohibidos
Tiene derecho a darse de baja, cambiar de operador y conservar su número, así como a ser indemnizado por la interrupción del servicio, recibir la factura desglosada y elegir el modo de pago. Por otro lado, está en su derecho de obtener una información suficiente y veraz y, por supuesto, a reclamar. En definitiva, puede reivindicar un servicio acorde con la calidad exigible.

¿Una persona se puede dar de baja cuando quiera?
Sí. Una vez comunicado al servicio de atención al cliente, se hará efectiva la baja en 15 días. Pero si ésta se basa en un incumplimiento de la operadora, será inmediata y deberá reclamar hasta que sea atendido.
La operadora dice que el usuario ha firmado un periodo de permanencia de un año.
A pesar de esta limitación, tiene derecho a darse de baja con un preaviso de 15 días. No obstante, deberá asumir las consecuencias previstas en el contrato por incumplir el periodo de permanencia, habitualmente una indemnización económica.

Entonces, ¿estas penalizaciones son legales?
Sí, aunque en ocasiones pueden ser abusivas. Esto sucede cuando la penalización es desproporcionadamente alta o hay un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes. Por ejemplo, se penaliza al usuario por rescindir el contrato y en cambio se faculta a la operadora para continuar con los trámites discrecionalmente, sin consecuencia alguna. En estos casos, puede reclamar.

¿Dónde y cómo se da parte de la baja?
Dirija su solicitud al Servicio de Atención al Cliente que figure en el contrato. Puede encontrar un número de teléfono, una dirección electrónica y una dirección postal. Se puede enviar una carta certificada con acuse de recibo y comprobar si ha llegado haciendo una llamada telefónica o enviando un correo electrónico. Es importante solicitar el número de referencia que ha asignado la operadora a su solicitud y exigir que le envíen un documento confirmatorio.

¿Cómo se puede conservar el número de teléfono?
Para conservar el número hay que seguir estos pasos:
Diríjase a otra operadora y solicite alta con portabilidad de número.
indique la fecha más favorable para el cambio (mínimo seis días y máximo en 30 días desde la solicitud) y firme los documentos de alta con portabilidad y baja en la actual operadora.
Solicite copia de los documentos.
La operadora elegida se encargará de todos los trámites.

¿Puede negarse la operadora que deja el usuario a dar el número?
No, salvo que:
En la solicitud de portabilidad haya algún dato erróneo o incompleto
Se cuente con una solicitud previa de portabilidad
El abonado tenga el servicio suspendido o interrumpido por deuda pendiente
La tarjeta SIM haya sido denunciada por robo o pérdida
El abonado tenga tarjeta SIM múltiple o contrato multilínea
Por imposibilidad técnica

¿Es legal que la operadora corte la línea sin avisar?
Debe haber un incumplimiento del abonado que lo justifique, como el impago de las facturas. Lea su contrato: la ley obliga a la operadora a preavisar sólo en telefonía fija, de manera que en telefonía móvil hay que ser fieles al contrato.
¿Y si el abonado no ha pagado porque no está conforme con la factura?
En este caso solicite el desglose de la factura. Si no está conforme con las llamadas a los Servicios de Tarificación Adicional (los números 800), no los abone, pero sí el resto de la factura. El plazo para reclamar es de un mes desde que recibió la factura. No espere a que le requieran el pago y le inscriban en un fichero de morosos.

La persona afectada, ¿cómo puede reclamar?
Es necesario dirigirse al servicio de atención al cliente en el plazo de un mes desde su último pago. Debe esperar un mínimo de 30 días para la respuesta. Si no es satisfactoria o no la hay, puede plantear un arbitraje de consumo o acudir al SETSI (Secretariado de Estado de Telecomunicaciones). Ésta resolverá en seis meses, pudiéndose recurrir en vía contencioso-administrativa.
¿Qué puede hacer quien recibe mensajes cortos con contenidos no solicitados?
Están prohibidos cuando no hay una solicitud previa del usuario. Pruebe a enviar un mensaje que contenga la palabra "BAJA" al número corto mediante el cual se publicita el servicio. También puede llamar al teléfono de la Asociación de Empresas de Servicios a Móviles 902 93 46 12 para identificar al prestador del servicio a partir del número o código corto que utiliza, lo que le permitirá acceder automáticamente al servicio de atención al cliente de la empresa proveedora, siempre que ésta forme parte de AESAM (Asociación Empresas Servicios a Móviles). En http://www.aesam.org/ encontrará más información.
Sabía usted que una Orden aprobada este año por el Ministerio de Industria obliga a las operadoras de telefonía móvil con facturación anual superior a 20 millones de euros a informar trimestralmente sobre el nivel de calidad prometido y el finalmente proporcionado. Además, sus mediciones serán auditadas por entidades independientes y el incumplimiento de los niveles de calidad dará derecho a los abonados a ser indemnizados.
No sólo la calidad del servicio será auditada, también la calidad de la facturación para evitar errores. No obstante, la Orden sobre calidad de las comunicaciones electrónicas da cabida al redondeo de los cargos, por lo que no impone la facturación por segundos, en detrimento del derecho del usuario a pagar por lo realmente consumido

Vía: Revista Consumer; blogalaxia,tags: telefonía movil technorati,tag: consumidor

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